CRM, marketing e vendas: o futuro da assistência técnica (All Connected T03 E01)
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O mercado de assistência técnica de celulares ainda tem muita empresa operando na base da improvisação. Mas isso está mudando — e a profissionalização pode separar quem apenas conserta aparelhos de quem constrói um negócio de verdade. No novo episódio do All Connected, Wellington Torres, diretor de marketing da Vibe, fala sobre o reposicionamento da marca, a disputa no mercado de telas e uma estratégia que vai além de vender para distribuidores: ajudar as assistências técnicas a vender mais. A conversa passa pela diferença entre telas genéricas e premium, pelo processo de homologação de fornecedores na China, controle de lotes, garantia de um ano e pós-venda. Mas o ponto central está na gestão: CRM, Google Ads, atendimento, follow-up, treinamento e aumento do ticket médio. Hoje, segundo a Vibe, já são mais de 50 milhões de telas vendidas no Brasil. E a empresa quer usar marca, conteúdo e tecnologia para conectar fabricantes, distribuidores e assistências em um ecossistema mais profissional. Links relacionados: Vibe Cell - https://vibecell.org/ / https://www.instagram.com/vibecell.oficial/ Acesse nosso site: eletrolarnews.com.br Siga-nos no Instagram: https://www.instagram.com/eletrolarnews/ Ouça/assista o podcast pelo Spotify: https://open.spotify.com/show/69PwQsZVQui8XsWR5p2FNb
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