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Explore 【AIオペレーターで激変】大企業のAI投資が次々と　カスタマーサポートに注目の理由／顧客の声をデータ化＆蓄積して改善に繋げる／カスタマーサポートオートメーションの「QANT」を実演 with 108,183 views, 322 likes, and 42 comments. Experience the impact of this video content that has captured audience attention.

【Sponsored by RightTouch】 注目すべき企業やプロジェクトのトップランナーを招き、キーワードをもとに掘り下げていく番組「& questions」。 今回は、「AIオペレーターの大波 2026年『カスタマサポート革命』が起きる」をテーマに、RightTouch 代表の野村修平氏、auじぶん銀行 CS執行役員の堀野和明氏に話を聞きました。 ▼AIオペレーターからデータ活用まで　「QANT」の詳細はこちら https://bit.ly/3L3SjJA ▼目次 00:00 ダイジェスト 01:23 オープニング 05:58 AI×カスタマーサポート 10:32 AIオペレーターで実現する顧客体験 11:46 AIオペレーターを実現 ボイスボット「QANTスピーク」 19:23 AIオペレーターのあるべき進め方 22:21 カスタマーサポートオートメーション 28:28 auじぶん銀行の事例 30:52 QANT導入後の効果 35:12 導入のポイント 37:16 人と共に育つAIオペレーター ▼出演者情報 野村修平｜RightTouch 代表 大学院卒業後ワークスアプリケーションズ入社。アメリカ事業の立ち上げなどを経て、2018年プレイドに入社しエンタープライズセールスの立ち上げを担う。2021年12月に社内企業でRightTouchを立ち上げ。 堀野和明｜auじぶん銀行　執行役員 CS本部長 2000年よりCS業界に参画。品質管理･チームビルディングを主軸に金融数社でCX向上･センターの効率化･高度化を行い、企業のブランディングに貢献。2020年auじぶん銀行入社。2025年から現職。 #righttouch #qant #カスタマーサポート #ai #aiオペレーター #企業 #ビジネス #仕事 #pivot #cs

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